Desde la app
- Abre Rastro e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil y toca «Eliminar mi cuenta».
- Confirma. El borrado queda programado a 7 días: en ese plazo puedes volver a entrar y recuperar tu cuenta.
- Pasados los 7 días anonimizamos tus datos personales y cerramos tu acceso.
Sin la app, por correo
Escribe a soporte@rastro.do desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mis datos». Si entraste con Facebook, Google o Apple, indica cuál. Te responderemos en un máximo de 30 días confirmando el borrado.
Escribir a soporte@rastro.doSi entraste con Facebook
También puedes quitar el acceso de Rastro desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → Rastro → Eliminar. Después escríbenos para borrar los datos que guardamos de tu cuenta.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borran: tu nombre, usuario, foto, correo, teléfono, municipio, equipos, dispositivos y tus lecturas de ubicación.
- Se conservan sin tus datos personales: los registros que la ley nos obliga a guardar, como los pagos de premios.
- Las lecturas de ubicación que respaldan un premio en revisión se guardan hasta cerrar esa revisión.